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Informativa sulla privacy
1. Titolare del trattamento
SHAMANA S.r.l. (Società unipersonale), Via XX Settembre 11E, 31020 Carità di Villorba (TV), Italia – P.IVA 05166770262 – email info@shamana.it – tel. 0422 608303.
2. Dati trattati
Trattiamo i dati che ci fornisci volontariamente tramite il modulo “Crea il tuo viaggio” e il modulo di prenotazione appuntamento, WhatsApp, email o telefono: nome, cognome, telefono, email, preferenze di viaggio, date, numero ed età dei viaggiatori e ogni altra informazione che decidi di comunicarci nelle note.
3. Finalità e base giuridica
- Rispondere alle tue richieste ed elaborare proposte di viaggio (misure precontrattuali richieste dall’interessato, art. 6.1.b GDPR).
- Gestire l’eventuale prenotazione e i servizi connessi (esecuzione del contratto, art. 6.1.b).
- Adempiere a obblighi di legge contabili e fiscali (art. 6.1.c).
4. Modalità di invio tramite WhatsApp
Il modulo del sito non salva i dati su nostri server: al momento dell’invio viene aperta l’app WhatsApp con il messaggio precompilato, che sei tu a decidere se inviare. Il servizio WhatsApp è fornito da WhatsApp Ireland Ltd., che tratta i dati secondo la propria informativa.
5. Invio via email
Quando invii una richiesta o prenoti un appuntamento, una copia dei dati inseriti viene inoltrata alla casella info@shamana.it tramite il servizio FormSubmit (formsubmit.co), che agisce come semplice strumento di inoltro.
5-bis. Dati di navigazione allegati alle richieste
Quando invii una richiesta, alla copia email che riceviamo vengono aggiunti il sito da cui sei arrivato (ad es. Google o Facebook), le pagine del sito che hai visto e il tempo di visita. Servono solo a preparare una proposta più adatta ai tuoi interessi (art. 6.1.b GDPR) e non vengono usati per profilazione pubblicitaria.
5-ter. Assistente virtuale (chat “Chiedi a Travelino”)
La chat del sito usa un servizio di intelligenza artificiale (OpenAI) per rispondere alle domande. I messaggi che scrivi vengono inviati al servizio solo per generare la risposta; ti chiediamo di non inserire dati sensibili. Se nella chat ci lasci nome e recapiti per ricevere una proposta, riceviamo via email la conversazione e un breve avviso sul WhatsApp dell’agenzia con i dati che ci hai lasciato, per ricontattarti (art. 6.1.b GDPR). Le risposte sono indicative e possono contenere errori: prezzi e disponibilità sono confermati solo nella proposta personalizzata.
5-quater. Statistiche Google Analytics
Se accetti la categoria Statistiche Google Analytics, il sito attiva Google Analytics 4 per analizzare visite e interazioni. Puoi modificare o revocare la scelta in qualsiasi momento da Preferenze cookie. Non inviamo al servizio i dati personali inseriti nei moduli. Per cookie utilizzati, durata e funzionamento consulta la Cookie Policy; per i trattamenti effettuati da Google consulta la sua informativa.
6. Destinatari
Per organizzare il viaggio i dati strettamente necessari possono essere comunicati a fornitori di servizi turistici (compagnie aeree, strutture ricettive, tour operator, noleggiatori, compagnie assicurative), anche con sede fuori dall’Unione Europea quando la destinazione lo richiede.
7. Conservazione
Le richieste di preventivo non seguite da prenotazione sono conservate per il tempo necessario a gestirle; i dati relativi a contratti e documenti fiscali per i tempi previsti dalla legge.
8. I tuoi diritti
Puoi chiedere in ogni momento accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati o opporti al trattamento scrivendo a info@shamana.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
